為能更好地服務特靈浙江市場，提供迭代高品質售后服務，增強客戶黏度，于3月18日在浙江宋邦能源科技有限公司杭州總部召開了浙江區(qū)特靈維修技術及應用培訓專項會議。

為更高效地解決各網(wǎng)點切實問題，會前便配合特靈浙江區(qū)域售后經理陳屹先生收集了各地培訓需求。

特靈全國售后技術經理張紅文先生對浙江維修網(wǎng)點預先提出的問題逐一解答，特靈新的手機維修技術信息平臺的使用、資料查詢進行了現(xiàn)場登錄及介紹；特靈維修技術及規(guī)范要求進行了系統(tǒng)的培訓。

特靈全國售后服務總經理周康先生就網(wǎng)點培訓關于調試維修、客戶服務方面提出了規(guī)范和要求、并現(xiàn)場模擬客戶報修售后人員到場后溝通話術要點等。

特靈浙江渠道經理陳衛(wèi)平、浙江區(qū)域售后經理陳屹針對渠道經銷商、安裝商與售后網(wǎng)點的溝通協(xié)調合作分別發(fā)言。

最后各網(wǎng)點一線維修人員結合客戶的反饋，對于特靈售后報修系統(tǒng)提出建議，并結合區(qū)域加強工廠、區(qū)域網(wǎng)點技術力量互助的模式，便于及時完善處理，提高現(xiàn)場維修成功率。

后疫情時代的市場新格局下，唯有不斷提升專業(yè)服務能力，持續(xù)為客戶和市場創(chuàng)造更高需求的價值，銷售與售后服務緊密結合，完善溝通，相輔相成，形成良性的閉環(huán)，才能更有力地推動市場。